Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es JDGV TECH S.A.S., identificada con NIT 902.106.429-4, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Puede contactarnos por estos medios:

Correo electrónico para asuntos de datos personales: tech@jdgv.com.co
Teléfono (WhatsApp): +57 315 927 0973
Sitio web: jdgv.com.co

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Qué datos recogemos

Recogemos los datos que usted nos envía por los formularios de contacto de este sitio:

Nombre, empresa, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
El servicio que le interesa y el mensaje que escribe, incluidos los detalles opcionales del formulario (por ejemplo, cantidad de equipos o de buzones).
La fecha y la hora en que autoriza el tratamiento y la versión de esta política vigente en ese momento.
Datos técnicos mínimos para la seguridad del formulario: una huella cifrada e irreversible de su dirección IP (no guardamos la dirección IP en claro) y el tipo de navegador.

No le pedimos datos sensibles. Le agradecemos no incluirlos en el mensaje.

Además, el sitio mide de forma agregada las visitas que recibe, sin cookies (sección 11).

4. Para qué usamos sus datos

Responder su consulta y preparar la cotización o la propuesta que solicita.
Gestionar la relación comercial y contractual, si se concreta.
Proteger el sitio y el formulario frente a abusos, por ejemplo limitando el número de envíos desde una misma conexión.
Conocer cuántas personas visitan el sitio y qué tan rápido carga, para mejorarlo.

No vendemos sus datos ni los usamos para fines distintos de los anteriores sin pedirle antes su autorización.

5. Su autorización

Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada, que usted otorga marcando la casilla del formulario antes de enviarlo. Guardamos la fecha y la hora de esa autorización como prueba. Puede revocarla en cualquier momento, como se explica más abajo.

6. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
Ser informado, previa solicitud, del uso que hemos dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a tech@jdgv.com.co indicando su nombre, los datos de contacto que usó y lo que solicita. Le respondemos así:

Consultas: en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, le informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos de corrección, actualización o supresión: en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, le informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Solo después de haber agotado este trámite ante nosotros puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Quién más accede a sus datos

Para operar este sitio usamos proveedores de infraestructura que tratan datos por cuenta nuestra, como encargados y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad:

Base de datos de las solicitudes: Supabase, con servidores en Estados Unidos (región del este, Virginia).
Alojamiento del sitio: Netlify.
Aviso interno de nuevas solicitudes: Resend, servicio de envío de correo electrónico con sede en Estados Unidos, que recibe el contenido de la solicitud para entregarlo a nuestro correo.
Medición de visitas: Cloudflare (Cloudflare Web Analytics), servicio con sede en Estados Unidos.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. En ese caso lo hacen en calidad de encargados y con las garantías que exige la ley.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso a la base de datos restringido a credenciales de servidor, validación de los datos recibidos y uso de una huella irreversible en lugar de su dirección IP. Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte sus datos, actuaremos conforme a la ley.

10. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de su solicitud el tiempo necesario para atenderla y, si se concreta una relación comercial, durante la vigencia de esta y los plazos legales que correspondan. Si la solicitud no termina en un contrato, la conservamos durante 180 días contados desde la fecha en que la recibimos y después la suprimimos.

11. Cookies y medición de visitas

Este sitio no usa cookies de seguimiento, de publicidad ni de analítica.

Para saber cuántas personas lo visitan y qué tan rápido carga, usamos Cloudflare Web Analytics, un servicio de medición que funciona sin cookies y sin guardar información en su navegador. De cada visita recibe datos técnicos (página visitada, sitio de procedencia, país, tipo de navegador y de dispositivo, y tiempos de carga). Según informa Cloudflare, no usa su dirección IP para identificarlo y la descarta sin guardarla. Usamos estos datos solo de forma agregada y no los unimos con los de las solicitudes de contacto.

12. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y no recoge de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes.

13. Cambios de esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, se lo informaremos por los medios disponibles.